Le saviez-vous ?

Les services généraux couvrent de nombreux domaines, allant de la gestion technique des bâtiments aux obligations réglementaires et environnementales. Cette rubrique a pour but de décoder les enjeux clés, d’apporter des informations pratiques et de vous aider à optimiser la gestion de vos infrastructures.

Découvrez des notions essentielles pour mieux comprendre, anticiper et améliorer vos pratiques ! 🚀

1. La digitalisation des services généraux : une révolution en marche ?

Avec l’essor du smart building et des solutions connectées, les entreprises adoptent des outils numériques pour optimiser la gestion des bâtiments.

Ce que cela change :

Le saviez-vous ? Des solutions comme la GMAO et les plateformes IoT transforment la gestion quotidienne des services généraux.

2. Réduction des coûts d’exploitation : les leviers à activer

Dans un contexte économique tendu, optimiser les dépenses sans impacter la qualité des services est un enjeu clé.

Les pistes d’action :

Le saviez-vous ? Un audit énergétique peut permettre une économie de 15 à 30 % sur la facture énergétique d’un immeuble.


3. Flex office et nouveaux modes de travail : comment adapter les espaces ?

Avec la montée du télétravail, les entreprises repensent leurs espaces pour plus de modularité et d’efficacité.

Clés de réussite :

Le saviez-vous ? Un bon aménagement du flex office peut améliorer la productivité de 20 % et réduire les coûts immobiliers.

4. Sécurité incendie : êtes-vous à jour sur les obligations ?

La réglementation évolue régulièrement pour renforcer la sécurité des occupants.

Les points de vigilance :

Le saviez-vous ? La maintenance des extincteurs est obligatoire tous les ans et une commission de sécurité doit être tenue tous les 3 ans pour les ERP.

5. RSE et performance énergétique : comment allier économies et écologie ?

De plus en plus d’entreprises intègrent des stratégies éco-responsables dans leurs bâtiments

Les solutions clés :

Le saviez-vous ? Le Décret Tertiaire impose une réduction progressive des consommations énergétiques jusqu’en 2050.

6. Gestion des prestataires : comment garantir un service de qualité ?

Un bon pilotage des prestataires est essentiel pour garantir efficacité et rentabilité.

Bonnes pratiques :

Le saviez-vous ? Un contrat bien négocié peut réduire les coûts d’exploitation de 10 à 20 %.

7. Travaux et réaménagement : bien gérer un projet d’envergure

Rénover ou réaménager un bâtiment nécessite une planification rigoureuse.

Les étapes clés :

Le saviez-vous ? Une mauvaise gestion des travaux peut entraîner un surcoût de 30 à 50 % du budget initial.

8. Management des équipes de services généraux : comment motiver et fédérer ?

Les équipes techniques et logistiques jouent un rôle clé dans la performance des entreprises.

Facteurs de motivation :

Le saviez-vous ? Une équipe motivée réduit le turnover de 25 % et améliore l’efficacité opérationnelle.

9. Réglementation et mise en conformité : comment anticiper les contrôles ?

Chaque entreprise doit s’assurer que son site est conforme aux normes en vigueur.

Points à surveiller :

Le saviez-vous ? En cas de non-conformité, une entreprise peut encourir jusqu’à 75 000 € d’amende et des fermetures administratives.

10. Smart Building : le futur de la gestion des services généraux

Les nouvelles technologies révolutionnent la gestion des bâtiments avec des solutions connectées et automatisées.

Les innovations majeures :

Le saviez-vous ? Un bâtiment intelligent peut réduire ses coûts d’exploitation de 20 à 30 % grâce à l’optimisation énergétique.

11. Garantie de Parfait Achèvement (GPA) : Quelles obligations ?

12. DOE & DIUO : Pourquoi sont-ils essentiels ?

Le DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés) et le DIUO (Dossier d'Intervention Ultérieure sur l'Ouvrage) sont cruciaux pour assurer la gestion et la maintenance des bâtiments.

Le DOE contient :

Le DIUO est indispensable pour :

Réglementation :

13. ERP, IGH, ERT, Habitations : Quelle classification pour votre bâtiment ?

La réglementation française définit plusieurs catégories de bâtiments en fonction de leur usage, de leur hauteur et du public qu’ils accueillent. Cette classification détermine les règles de sécurité et d’entretien qui leur sont applicables.

Établissement Recevant du Public (ERP) – Articles R. 123-1 à R. 123-55 du Code de la construction et de l'habitation
Un ERP désigne tout bâtiment, local ou enceinte accessible à des personnes extérieures à l’établissement, avec ou sans contrepartie financière. Ces établissements sont soumis à des règles strictes en matière de sécurité incendie et d’accessibilité.
Classification :


14 types d’ERP (commerces, hôtels, écoles, hôpitaux…) définis par une lettre (ex. : type M pour les magasins, R pour les établissements d’enseignement).


5 catégories selon la capacité d’accueil (1ère catégorie : + de 1500 personnes, 5ème catégorie : petits établissements ne dépassant pas un seuil fixé selon l’activité).


Obligations principales :

Immeuble de Grande Hauteur (IGH) – Articles R. 122-1 à R. 122-29 du Code de la construction et de l'habitation
Un IGH est un bâtiment dont le plancher bas du dernier niveau dépasse :
50 mètres pour un immeuble d’habitation.
28 mètres pour les autres immeubles (bureaux, hôpitaux, hôtels, etc.).
10 classes d’IGH sont définies selon leur usage (ex. : GHA pour habitation, GHO pour hôpitaux, W pour bureaux).


Obligations principales :

Établissement Recevant des Travailleurs (ERT) – Articles R. 4211-1 à R. 4216-37 du Code du travail
Un ERT est un bâtiment où des salariés exercent une activité professionnelle. Les obligations de sécurité et d’hygiène relèvent du Code du travail.


Obligations principales :

Immeubles d’Habitation – Articles R. 111-1 et suivants du Code de la construction et de l’habitation
Les immeubles d’habitation (copropriétés, logements sociaux, maisons individuelles) sont soumis à des règles spécifiques en matière de sécurité, de confort et d’entretien.


Obligations principales :

Pourquoi est-ce important ?
La classification de votre bâtiment impacte directement les obligations légales en termes d’entretien, de sécurité et de mise en conformité. Assurez-vous que votre immeuble respecte bien la réglementation applicable pour éviter tout risque juridique et garantir un environnement sécurisé aux occupants.

14. Décret Tertiaire : Réduction de la consommation d'énergie

Le décret tertiaire n°2019-771 impose aux bâtiments tertiaires de réduire leur consommation énergétique.

Qui est concerné ?

Objectifs à atteindre :

Comment s’y conformer ?

🛠️ 15. Liste des installations à entretenir obligatoirement

Contrats obligatoires :

Contrats conseillés :

16. Bilan GES : Mesurer et réduire son impact carbone

Le Bilan Gaz à Effet de Serre (BEGES) est obligatoire pour :

Trois types d’émissions à mesurer :

Pourquoi faire un BEGES ?

17. L'amélioration continue : Un levier de performance

Pourquoi adopter une démarche d’amélioration continue ?

Méthodologie :

18. L’IA au service des services généraux : une révolution en marche

L’intelligence artificielle s’intègre de plus en plus dans la gestion des services généraux, offrant des opportunités d’optimisation et d’automatisation.

Ce que l’IA apporte aux services généraux :

Le saviez-vous ? D’ici 2030, l’IA pourrait permettre une réduction de 30 % des coûts d’exploitation des bâtiments en optimisant la maintenance et la consommation énergétique.

19. Les services généraux : un métier idéal pour les multipotentiels ?

Le métier de Responsable des Services Généraux exige une polyvalence extrême, ce qui en fait un environnement idéal pour les multipotentiels, ces profils qui aiment explorer plusieurs domaines.

Pourquoi ce métier est adapté ?

Le saviez-vous ? Selon plusieurs études sur les multipotentiels, la diversité des tâches et l’apprentissage constant sont des facteurs clés d’épanouissement professionnel.